每到家里装修房子买家具当时，许多市民只是为了实木这个词。然而，市民洪女士最近有点生气。她花了6万元买了一套美国实木家具，但她在茶几腿和电视柜里看到了注塑材料和纤维材料的影子。虽然商店承诺更换它，但它又发现了新的问题。在与商店沟通后，另一方同意最近与洪女士协商解决此事。
       今年1月16日，市民洪女士从华阳路海博家居英记华府店订购了一套美式实木家具。今年7月，她将6.6一万多元的家具款全部付清。7月14日，工人们把整套房子都送到了她家，在安装过程中，洪女士发现有问题。
       “当时我小叔在旁边看着，他以前干过木工，当时拿起一条茶几腿看了看，发现重量很轻。”洪女士说，她的小叔立刻用钉子在茶几腿底部抠开一个小窝，里面哪是什么实木，分明是注塑材料。洪女士发现家具有问题后 ，赶紧联系了家具店，并找到了商场负责人。“在商场负责人的调解下，店方同意把茶几腿等更换成实木的，并赔了我5000元钱。”
       9月5日，当工人们用实木茶几的腿更换时，洪女士发现了一个新问题。工人们拆下电视柜的腿来更换，但他们撕裂了旁边。我看到它是由纤维板制成的。洪女士开始怀疑整套家具，经过仔细检查，发现床侧板、床头柜等大部分也是纤维板材料。
       9月27日，记者来到洪女士家，客厅里堆着昂贵的家具。洪女士拿起一条茶几腿给记者看。从表面的角度来看，里面的材料很硬，看起来像硬塑料，没有木头的纹理。
       除了沙发和餐椅，我打开检查外，我还发现了其他家具的问题，可以说90%不是实木的。洪女士说，商店在合同中写着实木家具和西南桦树，但现在不用说桦树，甚至很难找到木头。
       随后，记者跟随洪女士来到英吉华府店，里面摆满了美国家具。许多家具的价格标明实木，价格真的很贵。在一个展览室里，记者看到洪女士购买了家具样品。洪女士买的时候，我把每件家具的材料都介绍得很清楚。店长刘说，当时他清楚地说，餐椅和沙发都是实木的，但由于实木容易变形，电视柜和床头柜上的大单板都是纤维中密度纤维板，他不知道电视柜和茶几的腿是什么材料。至于合同中的西南桦树在哪里，刘经理说他不专业。
       经过沟通，刘店长终于表示，9月29日领导出差回来后，商场将牵头协商解决此事。