现实与理想的差距：精装修行业疾病较多    

    中国消费者协会的统计数据证实，这一预测并非毫无根据：2003年上半年有1.6万多件关于精装修的投资和拆除。针对如此大比例的投诉，专家指出：精装修房屋环节复杂，操作难度和管理成本成倍增加，不可避免地会出现这样或那样的问题。特别是目前，装饰行业主要是手工操作，施工水平工艺仍然落后，精装修是大规模生产的产品，不可能像工艺品一样精致，这是精装修投诉的主要原因。

   在市场需求日益强劲的趋势下，精装修应运而生。理论上，精装修房可以为业主节省大量的时间和精力。同时，由于开发商的集中采购，他们可以以同样的价格选择最好的优质材料，为业主提供最佳的性价比；然而，经过两年的大喊大叫，商品房装修的规定仍然有点软。目前，精装修仍缺乏具体的技术标准。合同内纠纷和合同外纠纷不能用标准定义，验收标准仍然是建筑标准。参照一些旧规范，业主检测开发商所谓的交付标准的方法只能停留在视觉测试和手触摸的感觉上，而不是定量标准。因此，要使消费者真正受益，规范市场行为，应尽快出台精装修验收的详细标准。

    2002年5月，建设部住宅产业化促进中心颁布了《商品房装修一次到位实施细则》。在过去的两年里，一些城市开始出现一步到位的商品房装修。一些地方政府还要求取消毛坯房，实施全装修，并出台相关法律法规文件，倡导全装修或精装修。此举引起了业界和社会各界的极大关注，给原本不平静的装饰市场增添了波澜。

    然而，作为政府相关部门发布的规定，它并没有被市场完全理想地接受。市场仍处于令人困难的状态，一些曾经测试过水精装修的开发商和项目已经结束。有一段时间，精装修市场陷入了现实和理想的冰与火局面。

    精装修行业毕竟是一个利润率100亿元的巨大市场，精装修企业开始寻找出路。

    总包一体化:精装修行业一线曙光    

    此时，海尔家居集成有限公司提出了总承包集成的概念，借鉴其传统企业工厂管理经营模式如冰箱装饰，具有强大的品牌影响力和国内十几个城市近100个房地产经营实例，为精装饰行业带来了一线曙光。

    海尔家居总经理赵斌介绍：所谓总承包一体化，就是在土建前参与前端设计，在毛坯房建成交钥匙之前，为开发商整合解决房地产智能系统、整体室内精装修、厨卫、电器等功能部件，同时提供全过程服务。

    总承包一体化可分为厨房、厨房电器、热水器、浴室、空调、智能三个部分，满足房地产项目的多样化需求；装饰一体化提供整体设计规划、材料配置、工程施工组织、施工监理、产品验收服务；智能集成基于智能控制系统、社区信息平台、安全系统，构建社区高速互联网信息平台。

    据了解，在此之前，一些精装修企业尝试了总包集成：

    我国常见的装饰模式以开发商管理各供应商和施工方为主要特点，开发商兼执行集成商的作用。因此，所有的管理和控制能力都高度集中在开发商手中，支持企业只能被动地接受甲方的要约。开发商的利润可以最大限度地扩大。产业链中的配套设施处于被动地位，集成商作为建筑装饰施工方，为甲方提供清理工人服务，只有微利。这种低利润剪刀的发展模式不利于房地产行业的良性发展，不是集成商今天的发展方向。

    在发展过程中，开发商逐渐意识到集成配套的重要性。开始把集成任务交给土建方完成，而把精力转向自己的主营业务。土建方由于缺乏室内装饰装修行业的从业经验，虽有一定利润，但集成效果并不明显。这种模式是向专业集成的过渡。在利润分配机制中，开发商不再是一孤独大，配套集成商的利润提高，积极性增大有时因施工速度与材料供应不一致，造成资源配置的浪费，达不到最优化。

    业内人士指出，技术行业有专业化。在当今日益详细的专业分工中，房地产公司的优势是对市场的整体把握。如今，许多有远见的开发商不再是传统意义上的开发商，而是实现了从单一项目公司到系统集成商和城市运营商的飞跃。开发商更注重城市自然环境和文化环境的规划和研究。集成商作为专业服务，协调甲方建筑装饰材料、住宅部件和装饰施工的包装销售。开发商的业务范围已从传统房地产扩展到城市层面，从市场发展到区域经济。房地产企业更加专业，实力和规模快速增长，全国房地产品牌企业数量增加。集成商有足够的自主权选择建筑装饰材料和部件，研究生产标准化的住宅部件，提高集成度。这种理想的发展形式充分调动和发挥了各方平台的极性。

    对此，赵斌指出，总包一体化已成为精装修行业不可逆转的趋势。

    工厂管理：海尔家居突破精装修质量瓶颈    

    海尔家居自2001年成立以来，一直致力于探索精装修工程的工厂管理。经过实践和研究，它终于取得了一些实质性的进展。

    据海尔家居相关负责人介绍，海尔家居工厂管理有三个主要特点：一是生产管理细化、分工明确、人员责任；二是材料供应标准化、定期、定点、定额供应和控制；三是现场管理标准化，现场功能区划分明确，材料放置统一标准化。精装修工程能否实施工厂管理取决于以下特点，一是功能空间单一，房屋类型相对统一；二是各单位施工内容一致；三是大多采用成品和半成品现场安装。这些特点是精装工程与工厂管理的结合点。有了这些点，精装工程可以将每个家庭视为一种产品，根据流水线生产的过程，并根据工厂管理模式进行全面管理，分工到人、责任到人、考核到人。

    海尔家居精装修工厂化管理模式的推出，得益于海尔优秀的企业文化和先进的管理理念。TQM综合质量管理，JIT物料供应管理及OEC、6S优秀管理方法的应用决定了工厂管理是一种具有鲜明海尔特色的管理模式。

    海尔家居的工厂管理和海尔家居"装冰箱一样装饰"精装修理念迎合了国内精装修的发展方向，不断完善和完善精装修的精细化和标准化.业内人士建议，精装修服务提供商还必须与房地产开发商实现强有力的联系：一是双方产品的联系。开发商接受精装修系统服务后，其产品质量将大大提高。同时，在引入新的服务理念后，可以扩大房地产的竞争平台，改善增值空间，为开发商带来更丰厚的回报。二是双方品牌的联合。知名开发商与知名装饰服务提供商的品牌嫁接，可以大大提高双方品牌的知名度和黄金含量，双方可以利用对方品牌现有的影响范围，以较低的成本实现各自品牌的扩张。最后，在产品与品牌的联合下，精装修服务提供商不仅承包物质形式的房地产项目，而且在此过程中为开发商提供全过程服务。从而实现双赢局面，引领国内精装饰行业的新发展趋势。