装修公司选择的瓷砖与原协议不一定，装修工程款也收取了2万多元……市民周小姐在装修房子的过程中被装修公司骗了爸爸。近日，在工商部门的调解下，家居装修服务投诉终于成功解决。
    据了解，今年7月21日，金平区工商局金厦工商局收到12315周小姐投诉，反映与城市装饰设计有限公司签订设计施工合同，发现公司涉嫌提高价格欺诈消费者，请求工商部门帮助处理。
    金厦工商所接到投诉后，迅速落实专人处理，并与双方取得联系，了解详情。据周小姐介绍，5月26日，她根据网上资料与装修公司签订了房屋装修合同，总成本约为23元.6万元后，部分工程付款5万元.4万元及材料款约1元.4万元交给装修公司。在装修过程中，周小姐发现公司检查不严格，不仅装修地砖与原协议不一致，而且提高了部分建筑材料的价格，所以她要求终止与装修公司的装修合同。在结算过程中，周小姐请人核，发现公司多收了26430项目款.4元。周小姐随后与装修公司谈判。然而，20多天后，对方仍然没有给出满意的答复。无奈之下，她不得不拨打12315投诉。装修公司向工商执法人员报告，周小姐单方面终止合同，给公司造成经济损失，要求工商部门保护经营者的合法权益。
    金厦工商研究所坚持公平公正的原则，调查核实情况，耐心开展调解工作，要求双方积极配合解决纠纷，既保护消费者的合法权益，又维护经营者的合法利益。最后，投诉纠纷成功解决，双方达成协议：装修公司一次性退回周小姐26430.4元。周小姐对调解结果表示满意，最近向金平区工商局发出感谢信和横幅。
    工商部门提醒消费者注意正式装修公司的选择，签订标准书面合同，合同应明确装修项目、方法和规格、质量要求和质量验收方法，以及项目开工完工时间、项目保修内容、付款方式和时间、合同变更和终止条件、合同有效性等。装修公司提供装修材料的，应当在合同中约定材料的名称、规格、环保安全指标、等级、价格等，材料应当经消费者验收和认可。如有争议，应尽量在保修期内与装修公司协商解决，或向消费者委员会、工商行政管理等相关部门投诉举报。