2月27日,信阳市民刘松峰致电本报热线,反映全友家具信阳店挂羊头卖狗肉欺诈消费者。为此,记者进行了采访和调查。 在全友家具店购买假冒产品
这件事必须从去年11月18日开始。那天,全友家具荥阳店从事活动,很多家具打折。刘松峰看中了一个1500多元的电视柜,交了200元定金。
今年2月26日上午,电视柜被送回家。妻子发现电视柜上没有全友家具的标志,怀疑是假的。我们以前买的所有朋友的家具都有标志。刘的妻子说。
当天下午,刘松峰找到了全友家具谈判。导购员承认电视柜不是全友家具,但只同意刘松峰以同样的价格选择产品。
折扣时间过去了。如果你想买同样质量的全友家具电视柜,你必须付更多的钱。刘松峰不同意该计划,希望依法获得1 1赔偿。然而,全友家具从未给刘松峰明确答复。
昨天,刘松峰向记者展示了全友家具的保修卡。卡上没有注明他买的电视柜是其他品牌的。刘松峰说:这不是欺诈吗?如果我找不到,他们就会蒙混过关。
店主:是导购员的错误,没有主动通知顾客
记者来到全友家具信阳店,购物指南解释说,这是老板销售其他品牌家具的剩余电视柜。填写全友家具保修卡的原因是客户可以享受全友家具的售后服务。
刘松峰问:如果你不做,电视柜不是全友家具,全友家具会承认吗?
导购员未能给刘松峰一个满意的答案。
记者联系了老板刘宝存,她承认有错误,导购员应主动通知客户。
经协商,刘宝存同意刘松峰可以在店内选择任何全友家具电视柜,无需补充资金。对此,刘松峰表示,1 1赔偿将不予追讨。
记者从信阳消费者协会获悉,去年,消费者抱怨服装、皮鞋等商店销售假货,消费者获得赔偿,商店也受到相应的行政处罚。
“我们希望专卖店不要‘挂羊头卖狗肉’,消费者的眼睛是雪亮的。”荥阳市消协一名工作人员说。